Gol Rallye, Almap BBDO e o mundo on-line: uma relação não muito amigável!

01/03/2011 - Search Engine Marketing

Gol Rallye, Almap BBDO e o mundo on-line: uma relação não muito amigável!

Rá… Horário nobre da TV Globo, aquele comercial espetacular, belas imagens, animais “fofinhos” no comercial e uma grana pesada investida no mundo off-line. O que você esperaria disso? Links, press releases, visitação do site bombando, etc., certo? Pois bem, meu (ou minha!) jovem, você errou!

Estava eu quietinho na minha cama vendo TV e num dos intervalos do horário nobre da Globo, fui impactado pela propaganda do Gol Rallye, novo carro da Volkswagen. Abaixo, o vídeo espetacular produzido para a fabricante de carros:

Irado, né? Um carro bonito, um vídeo bem feito, uma idéia legal para lançar um carro novo, que promete vender bastante no mercado automobilístico brasileiro, e muita…mas muita grana investida em mídia no horário nobre da TV. Pois é, pena que a agência de publicidade da Volkswagen, a Almap BBDO, uma das melhores e mais premiadas agências de Publicidade do mundo, cometeu uma gafe das mais bizarras que já vi na vida! Veja de novo o vídeo acima e observe bem o endereço do site do Gol Rallye ao final do vídeo. E aí? E aí? E aí? Abaixo, o diagnóstico técnico…

Coisas macabras acontecendo no servidor… SEO, né?!

Volkswagen

Pois bem, além de dar erro por estar sem “www”, quando você digita com o “www” é feito um redirect 302, que não é um redirecionamento muito amigável aos buscadores como Google e outros de menor expressão. Na sequência, uma das gafes mais macabras que vi uma grande marca cometer recentemente na Internet: o redirect 302 me joga numa página em branco que faz redirecionamento com meta tag refresh! para o http://www.golrallye.com.br/, que custa dinheiro (mais prejuízo!). Daí, ao acessar o site, percebi que ele não era em Flash e no mesmo segundo veio à minha cabeça: “Certamente houve uma preocupação em produzir/vender um projeto amigável aos buscadores para o pessoal da Volkswagen. Tentaram!”. Mas um dia vi em algum programa do Roberto Justus, na Record, uma frase que dizia algo mais ou menos assim:

Para vencer na vida, ter vontade não é o suficiente!

E aí, eu me pergunto: Vender projetos de Internet numa agência desse porte sem ter pessoas especializadas em Internet funciona? Eu acredito firmemente que não e que, em boa parte das vezes, só o dinheiro no caixa é o que importa. Pelo menos é essa sensação que tenho!

Não terceirizem Internet. Façam Internet!

Pode não ser o caso da Almap BBDO, mas em muitas agências off-line os trabalhos de Internet sequer estão divididos em setores como Search Engine Marketing, Web Analytics e de Desenvolvimento Web para avaliar este tipo de coisa. A maioria não tem sequer uma pessoa sequer para avaliar este tipo de trabalho por um simples motivo, terceirizar “não vai gerar dores de cabeça” internamente. Pois é…o novo incomoda, né?

Vocês terceirizariam o trabalho que é da Criação? E do Planejamento? Pois bem…com a Internet em alta, vocês precisam acordar para coisas como produção e otimização de sites, mensuração e tagueamento, dentre tantas outras coisas que as boas agências digitais hoje fazem. Mas terceirizar não é a solução, pois há duas coisas importantíssimas que devem ser retidas com vocês: o know-how e o know-why. É isso que agrega valor aos projetos de Internet, principalmente os que buscam integração com as campanhas off-line.

Essa ação da Volkswagen exemplifica muito bem o problema da desconfiança dos resultados de Internet, fazendo com que as verbas sejam sempre curtas já que não passam confiança ao cliente e aos diretores das grandes agências. Aí, deixo algumas perguntas no ar para as agências “tradicionalmente off-line“, incluindo a Almap BBDO:

Vocês testam as URLs desses anúncios de revista, TV, rádio, etc.?
A produção do site foi terceirizada com alguma agência? Por que não fazer internamente?
O conceito de “SEO Friendly” marca presença no escopo das suas ações?
Existe alguém ou alguma equipe tecnicamente competente para avaliar essas atividades na agência?

Fazer propaganda na Internet requer conhecimento e constante atualização, mas, ao meu ver, boa parte das maiores agências de Publicidade do país querem lidar com algo novo da maneira antiga. Acordem!

Grandes agências, coloquem a mão na consciência!

O objetivo deste post não é, de forma alguma, arranhar a belíssima imagem da Almap BBDO ou da Volkswagen, mas sim alertar que muitas vezes Internet não ganha respeito nas grandes agências “tradicionalmente off-line” porque processos importantes não são cumpridos ou são executados de forma errada e informações importantes deixam de ser extraídas por pura inexperiência. Fico triste porque muita coisa legal pode ser feita, mas, infelizmente, não acontecem porque elas não sabem mensurar os resultados e os impactos que o off-line causam no mundo on-line. Exemplo básico: taguear os redirecionamentos com as variáveis de campanhas do Google Analytics. Com isso, informações importantíssimas seriam obtidas para avaliar o impacto das propagandas off-line, como o acesso ao site nos horários próximos à veiculação na TV.

Almap BBDO, se precisarem de alguma coisa de SEO , Links Patrocinados ou Web Analytics, basta falar comigo na próxima vez que eu ajudo na “camaradagem” dando o caminho das pedras, mas atentem-se a estas dicas que deixo aqui para vocês que já vai ajudar bastante. Ah sim…e parabéns pelo comercial! Gostei bastante e estou pensando seriamente em comprar um Gol Rallye pra mim este ano, mas antes eu preciso obter a CNH em Abril!

Marcelo_Thomaz disse em 01/03/2011 às 01:27:

Boa!

Gostei do comercial, confesso que nem olho o site no final.

Mas uma gafe dessas vai sair caro.

Eu fui direcionado para um lugar ainda pior http://golrallye.tempsite.ws/ dá pra acreditar?!

Os publicitários gastam ….uns 500 mil (não tô muito por dentro mas deve ser muito mais caro) e esquecem da internet :/

Depois dessa vou até rever as minhas campanhas, vai que……

Até Mais.

Responder

Pablo Almeida disse em 01/03/2011 às 09:49:

Essa URL do tempsite.ws não apareceu para mim em momento nenhum do processo de acompanhamento. Achei bastante estranho esse teu relato, provavelmente estão tendo problemas de configuração dos domínios.

Sobre a grana, de fato ela é altíssima…já ouvi boatos de que esse valor pode chegar a R$ 350.000,00 por veiculação!

Responder
- Raphael Figa disse em 21/07/2011 às 22:05:
  
  Salve Pablo,
  
  Essa URL que o Marcelo comentou também apareceu para mim? Será algum tipo de teste A/B que fizeram? Ou puro relaxo mesmo…rsrsrs.
  
  Responder
  - Pablo Almeida disse em 24/07/2011 às 08:56:
    
    Acredito mais em relaxamento mesmo!
    
    Responder

Rafael Oshiro disse em 01/03/2011 às 11:39:

Belo post hein Pablo?

Eu sinto um pouco dessa sua revolta também… o que acontece muito também é que projetos tem grana altissímas para investimento em mídia e esquecem de olhar pro SEO, é frustrante! Já vi casos de Agencia off ser uma e on outra.. e que não colocaram URL por ter certa “rixa”

Abraços!

Flavio Silveira disse em 01/03/2011 às 11:47:

Legal mesmo o post em Pablo, parabéns.

Cara, o que penso, vivendo isso um pouco, é que as vezes o gerente de projeto é espremido entre o prazo e a qualidade e na maioria das vezes quem é esmagada é a qualidade.

A figura do Gerente de Projeto é fundamental pra que as coisas andem bem e o cara precisa ser (não tem outra palavra) FODA, muito bom, sacar de tudo um pouco, pra não deixar pontas desamarradas…

Terceirizando ou não, se não tiver alguém pra ligar os pontos, sempre vai precisar de um cara como você Pablo que sai do seu Job, pra arrumar o dos outros porque não quer ver o projeto dar errado…não tem jeito.

Enfim, parabéns outra vez pelo post e vamos vivendo nesse mundo de buracos que precisamos tampar com todos nossos membros… (:o)

Marcelo Aveiro disse em 01/03/2011 às 11:51:

A comissão de mídia off-line é bem mais bacana. Soltamos o vídeo e fazemos um “sitezinho” para dar suporte à comunicação.

Pablo Almeida disse em 01/03/2011 às 14:16:

É inadmissível que, em 2011, grandes agências ignorem a importância desse canal.

Quem pensa dessa forma que você colocou, não está nem aí para o cliente e o sucesso dele. Lembre-se dinheiro no bolso dele, é dinheiro no seu bolso!

Responder

Marcos Alonso disse em 01/03/2011 às 11:56:

Muito bom pablo esse post. esfrega bem na cara das grandes agencias e clientes as gafes que acontecem ao não dar atenção aos “detalhes” da internet. Digo gafe porque fica bem feio… imagine se eu fosse diretor de criação e usasse Comic Sans no comercial.. é quase a mesma coisa

Pablo Almeida disse em 01/03/2011 às 14:13:

O objetivo neste post não é “esfregar na cara”, mas sim mostrar a importância que a Internet tem em relação às outras mídias. O erro que eles cometeram foi por puro amadorismo.

Acho que com esse post, não só eles, mas outras agências, vão acordar para esse tipo de coisa. Internet precisa ser vista como uma mídia de respeito.

Responder

Rafael Damasceno disse em 01/03/2011 às 16:00:

Pablito, excelente o post. Show mesmo.

Meus cents:

É por essas e outras que tenho certeza que todas as agências full service terão que cuidar internamente da presença online de seus clientes. Internet se tornou estratégico demais para ser terceirizado. E com essa clara tendência, as agências “só o online” que se cuidem. Porque a concorrência é desleal.

Sem querer puxar saco, eu trabalho em uma agência full service que colhe frutos diários por ter criado um departamento de internet há mais de 10 anos. 10 ANOS de web e, mesmo assim, sabemos que temos uma infinidade de pontos onde ainda precisamos amadurecer. Imaginem as agências que criaram seus departamentos outro dia ou ainda terceirizam? Se atrapalham com frequência, como no caso que você trata no post.

Julio darrigo disse em 01/03/2011 às 18:20:

Pablo…
Muito bom e importante, trabalho com PPC para uma montadora grande e enfrento diariamente a falta de conhecimento da agência offline que estamos fliados.
Hoeje temos trabalhado muito em cima de demonstrar nossos conhecimento e que nossos resultados são uma parcela importante para os cliente, mas ainda sofremos muito com a falta de planejamento digital. a sensação que fica: “podemos ir muito mais além do que estamos indo.. isso é desanimador para a ótima equipe que temos .. até quando as agências vão agir indiferentes com a internet? Nós viemos para mudar o método de fazer propaganda, entendam isso…

Marcos Teixeira disse em 01/03/2011 às 21:50:

Excelente post !!
Eu já havia percebido algumas falhas no relacionamento com a internet, ou seja, na ligação entre o off-line e o on-line, mas nunca me dei conta do que poderia estar acontecendo. Nunca havia testado os links veiculados na TV.
Parabéns, pois você foi a fundo e analisou a questão com muita propriedade. Detectou exatamente o problema, e mais que isso, propôs a solução.
Realmente, uma Volkswagen gastar uma fortuna e apresentar um link que não funciona … cabeças devem rolar! Não é todo mundo que coloca o www na frente pra ver se vai!

Enrico Fonseca disse em 02/03/2011 às 11:34:

Bota pra tocar a musiquinha dos trapalhões ai no teu post cara! hahahahaha

Mandaram mal mesmo..

Bem, sobre a agência, não sei se fizeram internamente ou fora, mas esse processo tem que ser revisto mesmo. Com certeza tiveram problemas de comunicação.

Nem vou falar mto da agencia pq vc e a galera que comentou já o fizeram. Mas um ponto que não ví ninguém levantar foi o da responsabilidade do cliente de saber contratar e saber cobrar. Muitas vezes atendo clientes que só querem saber de ter alguma coisa no ar e empurrar a responsabilidade total para a empresa que está criando o site ( ou outro serviço ). Um cliente desse porte tem que ter uma pessoa “pica” para fazer essa interface.

Eduardo Cereto Carvalho disse em 09/03/2011 às 13:17:

É um relato um pouco emocionado mas de fato verdadeiro.

Não é um problema exclusivo das grandes agências, a maioria das agências tem esses problemas. Ao meu ver é uma questão cultural. As agências geralmente não tem uma diretoria de TI muito boa e resulta em equipes fracas. Os bons profissionais de TI do mercado acabam indo para grandes empresas de TI e softwarhouses, e isso aumenta o salário da classe de uma forma que torna aquele profissional iviável para a agência, pois, sem ter um diretor de TI com visão não vê esse potencial todo no profissional.

Ou seja não é que essas agências não tenham uma área de SEO e outra de SEM e outra de Web Analytics, acredite eles tem. Mas ela não recebe um investimento suficiente simplesmente porque o alto escalão das agências ainda não ve essa necessidade.

Lá fora a coisa é diferente. Um projeto de internet é visto com profissionalismo e preocupação por todas essas frentes. E é por isso que estamos anos atrás em termos de produto.

Pablo Almeida

SEO, Links Patrocinados, Redes Sociais e Web Analytics